§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej galaxy-loom.com (dalej: "Strona") oraz warunki świadczenia usług przez galaxy-loom z siedzibą w Warszawie (dalej: "Usługodawca").
2. Właścicielem i administratorem Strony jest galaxy-loom z siedzibą w Warszawie, ul. Energetyczna 15, 02-495 Warszawa.
3. Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
- Użytkownik — każda osoba korzystająca ze Strony
- Usługi — usługi montażu, serwisu i konserwacji pomp ciepła świadczone przez Usługodawcę
- Formularz kontaktowy — elektroniczny formularz umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy
- Umowa — umowa o świadczenie usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem
§3. Zakres usług
1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
- Montażu pomp ciepła typu powietrze-woda
- Montażu pomp ciepła gruntowych
- Modernizacji systemów grzewczych
- Serwisu i przeglądów pomp ciepła
- Audytów energetycznych budynków
- Pomocy w uzyskaniu dofinansowania
2. Szczegółowy zakres i ceny usług dostępne są na stronie w sekcji "Usługi".
3. Podane ceny mają charakter orientacyjny. Ostateczna wycena ustalana jest indywidualnie po analizie potrzeb Klienta.
§4. Składanie zapytań
1. Użytkownik może złożyć zapytanie ofertowe poprzez formularz kontaktowy dostępny na Stronie.
2. Złożenie zapytania wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz wybrania interesującej usługi.
3. Złożenie zapytania nie stanowi zawarcia umowy i nie zobowiązuje do skorzystania z usług.
4. Usługodawca zobowiązuje się do kontaktu z Użytkownikiem w ciągu 24 godzin roboczych od otrzymania zapytania.
§5. Zawarcie umowy
1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest po:
- Przeprowadzeniu wizyty technicznej i oceny budynku
- Przedstawieniu szczegółowej oferty
- Akceptacji oferty przez Klienta
- Podpisaniu pisemnej umowy
2. Szczegółowe warunki realizacji usług określa indywidualna umowa zawierana z Klientem.
§6. Płatności
1. Ceny usług podane na Stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Warunki płatności określane są indywidualnie w umowie.
3. Standardowo stosowany jest system płatności etapowych: zaliczka przy zawarciu umowy, pozostała część po zakończeniu montażu.
§7. Gwarancja
1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi montażowe na okres 5 lat.
2. Gwarancja na urządzenia udzielana jest przez producenta (standardowo 5-10 lat w zależności od modelu).
3. Szczegółowe warunki gwarancji określa karta gwarancyjna dołączona do umowy.
§8. Reklamacje
1. Reklamacje można składać:
- Pisemnie: ul. Energetyczna 15, 02-495 Warszawa
- E-mailowo: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu, żądanie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
§9. Odstąpienie od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie lub e-mailowo.
§10. Własność intelektualna
1. Wszelkie treści zamieszczone na Stronie (teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy) są własnością Usługodawcy lub wykorzystywane na podstawie licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści ze Strony bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
§11. Odpowiedzialność
1. Usługodawca dokłada starań, aby informacje na Stronie były aktualne i rzetelne.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w dostępie do Strony spowodowane przyczynami technicznymi
- Szkody wynikające z korzystania ze Strony w sposób niezgodny z Regulaminem
- Treści zamieszczane przez podmioty trzecie
§12. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest galaxy-loom.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.
§13. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na Stronie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 roku.
§14. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Energetyczna 15, 02-495 Warszawa